Pacientes
Contratos, TCLE, prontuário, cobrança, comunicação, imagem e tratamento de reclamações.
- Documentação de atendimento
- Informação e consentimento
- Gestão inicial de conflitos
Consultoria preventiva para contratos, profissionais, documentos internos, publicidade, relação com pacientes e prevenção de conflitos trabalhistas.
Contratos, comunicação, rotina e responsabilidades precisam funcionar de maneira coerente. A prevenção começa quando se observa a clínica como um conjunto.
Contratos, TCLE, prontuário, cobrança, comunicação, imagem e tratamento de reclamações.
Contratação de dentistas, empregados, prestadores e definição clara de responsabilidades.
Políticas internas, publicidade, fluxos documentais e coerência entre o que está escrito e o que acontece na prática.
A consultoria preventiva é mais útil antes que pequenas inconsistências se transformem em reclamações, processos ou conflitos internos.
Os contratos foram copiados de modelos genéricos e não refletem a rotina.
Há dentistas PJ, mas a autonomia prática não está claramente definida.
A equipe recebe orientações diferentes ou não possui fluxos documentados.
Publicidade e uso de imagem são decididos sem revisão prévia.
Reclamações de pacientes são tratadas de forma improvisada.
A clínica cresceu, mas os documentos permanecem iguais aos do início.
A necessidade concreta define a profundidade do trabalho. Nem toda clínica precisa revisar tudo ao mesmo tempo.
Revisão da forma de contratação, responsabilidades, repasses e autonomia.
Funções, jornada, registros, rotinas e prevenção de passivos internos.
Contrato, TCLE, autorizações, políticas e integração com o prontuário.
Revisão de linguagem, imagens, campanhas e limites éticos da divulgação.
Fluxos para reclamações, comunicação, cobrança e preservação de registros.
Padronização de rotinas importantes sem burocratizar desnecessariamente a clínica.
A proposta não é produzir documentos em excesso, mas alinhar a estrutura jurídica à realidade da clínica.
Rotina, serviços, equipe, forma de contratação e principais dificuldades.
Identificação de inconsistências documentais, trabalhistas e relacionadas a pacientes.
Separação entre ajustes urgentes, importantes e evoluções posteriores.
Revisão de documentos e orientação sobre como aplicar os ajustes na rotina.
Por que documentos genéricos podem aumentar a insegurança da operação.
Ler artigo ↗ ContrataçãoAutonomia, rotina, subordinação e coerência entre contrato e prática.
Ler artigo ↗ TrabalhistaCuidados com jornada, funções, documentos e formas de contratação.
Ler artigo ↗Apresente inicialmente a estrutura e receba informações sobre a consultoria.